在2020年春節(jié)即將來臨之際，延吉西站在廣大旅客的出行上做好了充足的準(zhǔn)備，今年春運(yùn)最主要的變化就是延吉西站開通了電子客票業(yè)務(wù)，下面為大家介紹一下當(dāng)前最主要的出行方式電子客票的相關(guān)內(nèi)容。

1.電子客票業(yè)務(wù)的主要形式？

旅客通過12306.cn網(wǎng)站（含鐵路12306手機(jī)APP，下同）或?qū)嵤╇娮涌推避囌镜氖燮贝翱冢ê埸c(diǎn)、自助售票機(jī)，下同）購買已開通電子客票業(yè)務(wù)車站間的動(dòng)車組列車車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客發(fā)售鐵路電子客票，不再出具紙質(zhì)車票。

2. 持電子票旅客如何進(jìn)站乘車？

使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可識(shí)讀證件（以下簡稱可自動(dòng)識(shí)讀證件）購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理驗(yàn)證、進(jìn)出站手續(xù)。使用其他證件購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗(yàn)證、進(jìn)出站手續(xù)。

3. 持兒童電子票的旅客如何進(jìn)站乘車？

持兒童票的旅客乘車時(shí)，須憑購票時(shí)所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

4. 電子票乘車如何領(lǐng)取報(bào)銷憑證？

開車前或乘車之日起30天內(nèi)，可以到車站窗口換取報(bào)銷憑證，超過30天時(shí)，聯(lián)系客服處理后，也可以在窗口取出。

5. 符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客如何通過核驗(yàn)？

符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客乘車前應(yīng)到車站售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），購票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)在車站和列車核對其減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。持學(xué)生票、殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。

6.需要注意的事項(xiàng)有哪些？

一是鐵路部門提醒廣大旅客在使用互聯(lián)網(wǎng)購票時(shí)，一定要下載正規(guī)的鐵路12306客戶端和手機(jī)APP，不要在其他任何第三方網(wǎng)站購票，以免產(chǎn)生問題處理不了。

二是注意春運(yùn)期間改簽后退票規(guī)定。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，核收票價(jià)20%退票費(fèi)。

三是注意安檢相關(guān)規(guī)定。春運(yùn)期間客流較大，同時(shí)為保證廣大旅客人身安全，將提高安檢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)站安檢，請預(yù)留至少一小時(shí)提前到站候車，避免耽誤您的行程。

此外在隨身攜帶物品方面給廣大旅客兩點(diǎn)提示：

提示一：請不要攜帶以下物品乘車：

1.槍支、子彈類（含主要零部件）；

2.爆炸物品類；

3.管制刀具及可能危及旅客人身安全的其他器具類；

4.易燃易爆物品類（含煙花、爆竹、汽油、酒精等）；

5.劇毒性、腐蝕性、放射性、傳染性、危險(xiǎn)性物品類；

6.其他危害列車運(yùn)行安全或公共衛(wèi)生的物品類。以下物品不準(zhǔn)超量攜帶：超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑；超過120毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器；安全火柴2小盒；普通打火機(jī)2個(gè)；單刃長度超過5cm（含）的水果刀、剪刀。

提示二：旅客攜帶品相關(guān)規(guī)定。

每人乘車免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過130厘米。攜帶物品超重超大會(huì)按章補(bǔ)費(fèi)。

為了打造溫馨春運(yùn)的主題，延吉西站在進(jìn)站口處設(shè)置了12306服務(wù)臺(tái)，主要辦理重點(diǎn)旅客服務(wù)、遺失物品查找、輔助器械、咨詢求助等服務(wù)。對行動(dòng)不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動(dòng)的殘疾旅客等特殊重點(diǎn)旅客需要幫助時(shí)，旅客的物品遺失在旅途中時(shí)，均可聯(lián)系車站或撥打12306客服電話，鐵路部門將提供方便進(jìn)出站、上下車、提供輪椅、擔(dān)架和協(xié)助查找遺失物品等服務(wù)。