今年五一假日期間，我省旅游消費(fèi)創(chuàng)疫情以來(lái)首個(gè)小高峰，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、有序、健康、文明”的工作目標(biāo)。5月1日至5日，全省累計(jì)接待游客443.23萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入40.99億元。

節(jié)日市場(chǎng)復(fù)蘇加快

據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，5月1日至5日，全省累計(jì)接待游客443.23萬(wàn)人次，恢復(fù)到去年同期的63.65%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入40.99億元，恢復(fù)到去年同期的53.46%；人均停留時(shí)間1.27天，人均花費(fèi)924.87元。旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)陸續(xù)推進(jìn)。全省A級(jí)旅游景區(qū)共恢復(fù)開(kāi)放96家，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率41.56%；全省星級(jí)飯店開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)80家，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率74.8%；全省恢復(fù)省域內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社344家，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率49.7%。

旅游景區(qū)有序開(kāi)放。受國(guó)家文旅部景區(qū)游客不超過(guò)最大承載量30%限流、預(yù)約、氣溫較低影響以及我省尚未進(jìn)入旅游黃金季節(jié)，游客景區(qū)游覽意愿不強(qiáng)。全省恢復(fù)開(kāi)放的A級(jí)景區(qū)接待游客70萬(wàn)人次。

鄉(xiāng)村旅游火爆。踏青、賞花、采摘、春游等中短途游客絡(luò)繹不絕，自駕游、家庭游成為主要的出游方式。伴隨鄉(xiāng)村旅游、戶外體驗(yàn)等新興旅游點(diǎn)不斷增多，一批“農(nóng)業(yè)+旅游”、“種植+加工+旅游”的農(nóng)旅項(xiàng)目深受游客喜愛(ài)。

產(chǎn)品供給主題突出

以“周游吉林”為主題，全省各地推出形式多樣的特色活動(dòng)。長(zhǎng)春市推出的“周游長(zhǎng)春—吉林人游省城”活動(dòng)，涵蓋當(dāng)?shù)?0余項(xiàng)文旅資源、10大類旅游產(chǎn)品；吉林市舉辦“吉林人游吉林市”活動(dòng)，通過(guò)直播間“云”推介，共推出涵蓋自駕、攝影等10大系列39條春季旅游線路。

延邊州推出“周”游延邊主題活動(dòng)，并依據(jù)各地資源特色設(shè)計(jì)“早春采摘系列”、“徒步登高系列”、“城市街游系列等八大系列旅游產(chǎn)品；通化市推出自駕品牌“吉刻出發(fā)”，開(kāi)展“周游吉林——春天在哪里”通化專場(chǎng)，吸引游客參與。

假日活動(dòng)多姿多彩

為繁榮活躍“五一”文旅市場(chǎng)，我省各地紛紛組織了一系列豐富多彩的文旅活動(dòng)。吉林省文旅廳整合各方旅游資源，持續(xù)打造吉林文旅“春風(fēng)套餐”系列產(chǎn)品。第一季首推36個(gè)明星產(chǎn)品，覆蓋吉林省9市州?！拔逶碌孽r花”—長(zhǎng)春市春季系列文旅活動(dòng)的主體項(xiàng)目之一“長(zhǎng)春市春季戶外交響音樂(lè)會(huì)”在長(zhǎng)春世界雕塑園內(nèi)舉行；長(zhǎng)春市博物館正式恢復(fù)開(kāi)放，舉辦《絲路遐想——戈沙絲綢之路藝術(shù)作品展》和《清冶銅華光耀長(zhǎng)安——西安博物院藏銅鏡精品展》線上展覽；吉林市主辦的“下一站吉林市”云推廣活動(dòng)，發(fā)布湖光山色、農(nóng)家體驗(yàn)、登山健身等春季文旅十大系列產(chǎn)品，適合自駕游、戶外運(yùn)動(dòng)、攝影發(fā)燒友等不同消費(fèi)需求，吸引線上觀眾228萬(wàn)人。

防控監(jiān)管措施有力

省文旅廳建立廳局長(zhǎng)假日旅游市場(chǎng)“直通車”制度，每天15時(shí)召開(kāi)市州文旅局長(zhǎng)視頻調(diào)度會(huì)，及時(shí)通報(bào)情況，研究解決問(wèn)題。

五一期間，我省限量開(kāi)放和預(yù)約措施落實(shí)有力。明確要求恢復(fù)開(kāi)放景區(qū)全面實(shí)行實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票、分時(shí)分段錯(cuò)峰入?yún)^(qū)、嚴(yán)控游客數(shù)量（不超30%）、分時(shí)限流游覽、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體溫等措施，提倡采取線上云游、網(wǎng)上預(yù)約等形式，并要求游客進(jìn)入景區(qū)前必須掃描“吉祥碼”通過(guò)后方可入園。

同時(shí)，我省也對(duì)景區(qū)入口、重要游覽點(diǎn)、觀景平臺(tái)等容易形成游客擁堵的區(qū)域，采取有針對(duì)性的措施。部分地段由交警部門(mén)協(xié)助限流入園，錯(cuò)峰進(jìn)入，間隔等候。五一小長(zhǎng)假期間，我省未出現(xiàn)旅游安全事故。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞?dòng)浾?張莉莉

“五一”期間長(zhǎng)春市投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告出爐

文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類漲幅較大

6日，記者從長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，“五一”期間長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心全口徑接收各類信息1357件。其中，文化娛樂(lè)體育類投訴位居榜首。

“五一”期間受理投訴總計(jì)169件

據(jù)了解，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局本級(jí)12315平臺(tái)接受信息916個(gè)，其中咨詢674件、投訴169件、舉報(bào)73件。受理“全國(guó)12315”網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡(luò)投訴、舉報(bào)171件；上級(jí)交辦270件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者通過(guò)長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315平臺(tái)反映問(wèn)題占受理總量78.83%，通過(guò)網(wǎng)站、微信、APP小程序等網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)反映問(wèn)題占14.72%，其它渠道占6.45%。

“五一”期間受理投訴總計(jì)169件，占受理總量的18.45%。投訴前四類為文化娛樂(lè)體育服務(wù)21件、餐飲和住宿服務(wù)12件、服裝鞋帽11件和美容美發(fā)洗浴服務(wù)11件，占投訴總量的20.12%。

受理舉報(bào)總計(jì)73件，占受理總量的7.97%。舉報(bào)前三類為餐飲和住宿服務(wù)16件、一般食品12件、醫(yī)療器械9件，占舉報(bào)總量的50.68%。

文化娛樂(lè)體育服務(wù)類投訴占首位

“五一”期間文化娛樂(lè)體育服務(wù)類投訴21件，占投訴總量的12.43%。一是辦卡容易退卡難，商家不履行事先約定；二是商家經(jīng)營(yíng)周期過(guò)短，受疫情影響消費(fèi)者長(zhǎng)期未到店消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)商家處于停業(yè)狀態(tài)，既不能繼續(xù)按合同約定提供服務(wù)，也沒(méi)有采取其他善后措施；三是辦卡手續(xù)不規(guī)范，未與消費(fèi)者簽訂書(shū)面合同，發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益難以保障；四是不平等格式條款（俗稱“霸王條款”）限制消費(fèi)者權(quán)利，減免商家責(zé)任。

“五一”期間餐飲和住宿服務(wù)類投訴12件，占投訴總量的7.1%。此類投訴問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者在店內(nèi)就餐或者預(yù)定外賣就餐時(shí)，在餐食內(nèi)吃到異物，商家解決問(wèn)題的方法和態(tài)度均未達(dá)到消費(fèi)者滿意；二是受疫情影響，商家長(zhǎng)期處于停業(yè)狀態(tài)，既不能繼續(xù)按合同約定提供服務(wù)，也沒(méi)有其他解決方案。

服裝鞋帽類投訴和美容美發(fā)洗浴服務(wù)類投訴各11件，占投訴總量的6.51%。投訴問(wèn)題主要集中在：一是服裝、鞋帽存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)商家不予解決；二是商家在銷售過(guò)程中的承諾在售后不予承認(rèn)或無(wú)法履行。美容美發(fā)洗浴服務(wù)類投訴多是受疫情影響商家經(jīng)營(yíng)困難，停業(yè)后消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等無(wú)法繼續(xù)使用。

餐飲和住宿服務(wù)類舉報(bào)案件同比增多

“五一”期間餐飲和住宿服務(wù)類舉報(bào)16件，占舉報(bào)總量的21.92%，主要集中在商家店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生問(wèn)題，同時(shí)，服務(wù)態(tài)度也成為舉報(bào)的熱點(diǎn)。

一般食品類舉報(bào)12件，占舉報(bào)總量的16.44%。一般食品類舉報(bào)的熱點(diǎn)主要集中在商家銷售假冒偽劣、過(guò)期、變質(zhì)的食品，質(zhì)量問(wèn)題突出；二是銷售人員服務(wù)態(tài)度和商家計(jì)量器具不準(zhǔn)問(wèn)題有所提升。

醫(yī)療器械類舉報(bào)9件，占舉報(bào)總量的12.33%。相對(duì)疫情期間舉報(bào)數(shù)量有大幅度下降，但口罩、體溫槍等醫(yī)療器械價(jià)格過(guò)高、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的情況依舊存在。

目前，受理的所有投訴舉報(bào)已全部在第一時(shí)間內(nèi)分派至處理單位并按法定時(shí)限辦理。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞?dòng)浾?王璐

交通 公交累計(jì)運(yùn)輸乘客466萬(wàn)人/次

5月6日，記者從長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸局獲悉，“五一”假日期間，長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸情況整體安全平穩(wěn)有序，未發(fā)生安全責(zé)任事故。機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站到站旅客，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象；機(jī)場(chǎng)出租汽車實(shí)現(xiàn)3天“零投訴”。

在道路旅客運(yùn)輸方面，全市三個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)客運(yùn)班車3307個(gè)班/次，比清明假日期間的1912個(gè)班/次增加1395個(gè)班/次，增長(zhǎng)約73%；共計(jì)投放長(zhǎng)途客運(yùn)班車2846輛，運(yùn)輸旅客4.3萬(wàn)人/次，約為清明假日期間的2倍。

在城市公共交通方面，全市23戶公共汽（電）車企業(yè)，共4124輛車，節(jié)日期間共投放運(yùn)力3623輛/次，累計(jì)運(yùn)輸乘客466萬(wàn)人/次，日均運(yùn)輸乘客93.2萬(wàn)人/次；全市5條軌道交通線路，節(jié)日期間共運(yùn)輸乘客135.4萬(wàn)人/次，其中，地鐵1號(hào)線運(yùn)輸乘客43.1萬(wàn)人/次、地鐵2號(hào)線運(yùn)輸乘客32.6萬(wàn)人/次、輕軌3號(hào)線運(yùn)輸乘客34.2萬(wàn)人/次、輕軌4號(hào)線運(yùn)輸乘客19.9萬(wàn)人/次、輕軌8號(hào)線運(yùn)輸乘客5.6萬(wàn)人/次。

在出租汽車方面，全市共15401輛出租汽車，5月1日在線車輛10684輛、在線率69.4%、單車日均運(yùn)營(yíng)16次、運(yùn)輸乘客26.1萬(wàn)人/次；5月2日在線車輛10541輛、在線率68.4%、單車日均運(yùn)營(yíng)19次、運(yùn)輸乘客14萬(wàn)人/次；5月3日在線車輛10268輛、在線率66.7%、單車日均運(yùn)營(yíng)14次、運(yùn)輸乘客21.8萬(wàn)人/次；5月4日在線車輛10619輛、在線率69%、單車日均運(yùn)營(yíng)14次、運(yùn)輸乘客22萬(wàn)人/次；5月5日在線車輛10823輛、在線率70.3%、單車日均運(yùn)營(yíng)14次、運(yùn)輸乘客22.1萬(wàn)人/次。

在交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法方面，共出動(dòng)執(zhí)法人員220人/次、執(zhí)法車輛76輛/次，在全市范圍內(nèi)加強(qiáng)客運(yùn)班車、出租汽車等交通運(yùn)輸領(lǐng)域各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的執(zhí)法檢查，重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域執(zhí)法檢查力度，共檢查排查各類營(yíng)運(yùn)車輛3905輛/次。其中，檢查各類營(yíng)運(yùn)車輛2135輛/次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛10輛；排查各類營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員佩戴口罩、車輛消殺等情況1770輛/次，糾正駕駛員未戴口罩18人/次。東亞經(jīng)貿(mào)新聞?dòng)浾?周東魁

民航 吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)運(yùn)送旅客7.8萬(wàn)人/次

“五一”假期，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)運(yùn)輸生產(chǎn)總體持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，5月1日至5月5日旅客吞吐量達(dá)7.80萬(wàn)人/次。其中，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量7.43萬(wàn)人/次，延吉、長(zhǎng)白山等支線合計(jì)0.37萬(wàn)人/次。

吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極開(kāi)展疫情常態(tài)化的首個(gè)全國(guó)性節(jié)日和換季保障服務(wù)工作，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的加快復(fù)蘇，促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課進(jìn)程。“五一”期間，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)分別在4月30日和5月5日迎來(lái)假期出行和返程小高峰，當(dāng)日旅客吞吐量分別為1.87萬(wàn)人/次與1.90萬(wàn)人/次，航空客流主要以散客出行為主，出行客流量排名前十位的城市分別是上海、南京、青島、濟(jì)南、鄭州、杭州、深圳、廣州、成都和西安。

5月3日起，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)開(kāi)始執(zhí)行夏航季航班計(jì)劃，新開(kāi)通了長(zhǎng)春至運(yùn)城、湛江和遵義航線，分別有昆明航空和青島航空?qǐng)?zhí)行，航線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向各省份旅游熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)城市拓展，為旅客出行提供了更多選擇。據(jù)了解，5月中下旬祥鵬航空、昆明航空等公司將陸續(xù)開(kāi)通長(zhǎng)春至大同、贛州等新航點(diǎn)城市。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞?dòng)浾?周東魁

鐵路 6天長(zhǎng)春站運(yùn)送旅客20.1萬(wàn)人/次

5月6日，記者從長(zhǎng)春站了解到，4月30日-5月5日，長(zhǎng)春站共計(jì)運(yùn)送旅客20.1萬(wàn)人/次，同比去年減少65.1萬(wàn)人/次。今年“五一”假期客流以短途流為主，主要是吉林、白城、松原、榆樹(shù)方向旅客。其中，5月1日，運(yùn)送旅客4.9萬(wàn)人/次，創(chuàng)疫情以來(lái)運(yùn)送人數(shù)新高。

長(zhǎng)春站在疫情防控常態(tài)化情況下，做好進(jìn)出站旅客的測(cè)溫和環(huán)境消殺，又保證了旅客安全乘降。

東亞經(jīng)貿(mào)新聞?dòng)浾?周東魁

交警 3萬(wàn)余人次警力查處4萬(wàn)余起交通違法

“五一”期間，面對(duì)大客流、大車流的壓力和挑戰(zhàn)，全省公安交警部門(mén)啟動(dòng)高等級(jí)勤務(wù)，全警動(dòng)員、全員上崗，全力以赴防事故、保安全、保暢通，為群眾出行創(chuàng)造安全暢通的交通環(huán)境。節(jié)日期間，全省共啟動(dòng)執(zhí)法站187個(gè)、設(shè)置臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)289個(gè)；出動(dòng)警力3.05萬(wàn)人次、警車7929臺(tái)次；共查處交通違法行為4.28萬(wàn)起，其中酒駕1254起、醉駕159起、無(wú)證駕駛1352起、超員197起、貨車違法載人815起；未發(fā)生較大以上交通事故，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵。