近日，有群眾通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺咨詢：琿春市圖書館自2020年4月25日（星期六）開始實行預(yù)約，需要預(yù)約自修區(qū)的讀者需在前一天下午2點30分至預(yù)約日下午2點30分之間預(yù)約?？墒亲詮?月1日開始，前一天下午2點30分，點擊預(yù)約界面就已經(jīng)顯示滿員，針對問題在微信公眾號留言也沒有人回復(fù)，我想請問到底預(yù)約時間具體是從什么時候開始？每天為了搶限量的40個名額，還得不停盯著公眾號，在規(guī)定的前一天的下午2點30分這個最早的預(yù)約時間為何還是預(yù)約不到？

琿春市文化廣播電視和旅游局：經(jīng)我局了解，5月1日圖書館公眾號設(shè)定后臺程序出現(xiàn)錯誤，所以出現(xiàn)了有提前預(yù)約的情況，現(xiàn)已更正。因疫情期間，按照規(guī)定公共場所人與人間隔1米以上的規(guī)定，圖書館限定入館40人標準，但每天預(yù)約人數(shù)較多，經(jīng)常出現(xiàn)開放第一時間就滿員的情況，建議未預(yù)約成功的讀者間隔一段時間，嘗試重新進行預(yù)約（因時有出現(xiàn)讀者退訂的情況）。疫情期間，留言未能及時答復(fù)，給您帶來不便，敬請諒解。

【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】

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