近日，記者從吉林省市場監(jiān)督管理廳獲悉，自2019年以來，我省加大消費者權(quán)益保護工作力度，深入推進“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作，取得一定成效。2019年，全省消費環(huán)境總指數(shù)為78.71分，同比提高3.92%，商家經(jīng)營誠信指數(shù)和消費者滿意指數(shù)分別同比提高10.32%和6.72%。

目前，全省放心消費參創(chuàng)單位達4.8萬戶，新增示范單位1606家、示范商圈（街區(qū)）65個，分別超額完成任務(wù)33.8%和8.3%。全省承諾線下銷售商品7日無理由退貨實體店達2715戶。

今年上半年，全省培樹放心消費參創(chuàng)單位2364戶、示范商圈（街區(qū)）67個、示范行業(yè)33個。在全國率先實現(xiàn)12315消費維權(quán)“一號通”，全年受理咨詢、投訴、舉報21.8萬件，處理率達100%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失6085萬元。

據(jù)介紹，創(chuàng)建工作在內(nèi)容上不斷豐富。聯(lián)席會議各成員單位圍繞消費重點熱點，不斷健全消費糾紛人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，加大民事和行政公益訴訟力度；持續(xù)規(guī)范全省校外培訓(xùn)機構(gòu)，切實加強房地產(chǎn)中介機構(gòu)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理；專項整治醫(yī)療和公共場所衛(wèi)生亂象，強化航空安全類別監(jiān)管，有效規(guī)范文化和旅游市場各類經(jīng)營行為；重拳打擊高風(fēng)險P2P網(wǎng)貸機構(gòu)，全面實施單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理；扎實開展進出口商品風(fēng)險監(jiān)測，重點整治“保健”市場廣告亂象；嚴(yán)格督查電信企業(yè)落實主體責(zé)任，穩(wěn)步推進快遞行業(yè)綠色治理。

此外，創(chuàng)建形式不斷拓展。充分發(fā)揮社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站作用，大力推行線下無理由退貨制度，經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識普遍提升，示范商圈效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，消費者滿意度指數(shù)連年提高。注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，制定示范單位考核實施細(xì)則，對創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核事項進行了細(xì)化分解。創(chuàng)新工作機制，搭建放心消費服務(wù)平臺，創(chuàng)建放心消費APP等。