近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺反映：

我在9月12日早上8:37遭遇了一件事，當(dāng)時我緊趕慢趕追上了1路車，我都站在車門前了，還拍了下車門，結(jié)果公交司機(jī)看了我一眼，一踩油門就開走了！車號是92906，站點(diǎn)是東山小學(xué)。

第一，我佩戴了口罩；

第二，我已經(jīng)站在前車門前了，可車門就不給開；

第三，司機(jī)明明看到我招手了，因為我是在車前方趕到的，不是從后面趕到車前；

第四，公交車是為老百姓提供出行便利的服務(wù)交通工具，服務(wù)在哪？便利又在哪？口口聲聲為老百姓服務(wù)，可老百姓要看公交車司機(jī)的臉色，高興就載你一程，不高興直接拒載？

我希望你們給我個合理的解釋，這樣的司機(jī)該不該處分？

延吉市公交集團(tuán)：您好！根據(jù)提供的信息調(diào)取車載監(jiān)控查看，訴求人欲乘坐的公交車前方停有其他線路車輛，前后車上下完乘客后相繼起步離站。由于被前方車輛遮擋視線，起步前沒有看到前方趕來乘車的乘客。因二次停車存在安全隱患，我公司規(guī)定不允許二次停車，導(dǎo)致訴求人沒有乘坐此輛公交車。為市民提供便利、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的服務(wù)宗旨，但公交車不是“招手?！?，也不是出租車，公交車有嚴(yán)格的行車規(guī)范，請給予理解。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

送您一個二維碼，直接掃這個就可以了！