近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺(tái)反映：

威遠(yuǎn)嘉苑小區(qū)供暖溫度在沒有陽光的情況下只有18℃——19℃，早晨特別冷，起床需要勇氣。小區(qū)許多居民多次反映供暖不熱問題，供暖公司來人檢查，管道沒有問題，但打開管道閥門卻沒有壓力。這個(gè)問題何時(shí)能解決？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：

您好，經(jīng)熱力公司了解，威遠(yuǎn)嘉苑整個(gè)小區(qū)，因前階段調(diào)整流量導(dǎo)致流量不穩(wěn)定，整個(gè)小區(qū)供熱溫度受到影響，現(xiàn)技術(shù)人員已開始重新調(diào)整，預(yù)計(jì)3-5天能調(diào)整完，對(duì)熱用戶造成的不便深表歉意。感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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