“雇主把欠我的工錢(qián)都結(jié)了，我們對(duì)處理結(jié)果很滿意?！苯?，負(fù)責(zé)給某小區(qū)刮大白的工人李某高興地回到“群眾之家”，向汪清縣信訪局工作人員反饋信息。

今年以來(lái)，吉林省延邊州汪清縣信訪局以 “人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新新時(shí)代信訪工作方法，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”創(chuàng)新實(shí)踐，努力打造堅(jiān)持以人民為中心、有溫度的“群眾之家”，獲得了來(lái)訪群眾的一致好評(píng)。

汪清縣信訪局通過(guò)硬件再配套、軟件再升級(jí)、素質(zhì)再提升等方式，依托窗口服務(wù)中心，發(fā)動(dòng)組織轄區(qū)的工作人員、社會(huì)鄉(xiāng)賢、熱心人士等進(jìn)入“群眾之家”，通過(guò)“坐診接訪”“掌上信訪”等方式，為群眾宣講政策，做好信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解等服務(wù)，著力打通信訪工作服務(wù)群眾的“最后一公里”。

此外，該局充分發(fā)揮“群眾之家”在群眾家門(mén)口收集排查群眾矛盾糾紛的“觸角”作用，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查，實(shí)時(shí)收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)掌握社情民意新情況、新動(dòng)向、新特點(diǎn)，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早分析、早介入、早處理。

現(xiàn)在，“信訪之家”不但是社區(qū)群眾“話家?！钡暮萌ヌ?，更是解決糾紛“化矛盾”的熱乎地兒。