近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：

延吉公鐵分流客運(yùn)站咨詢電話2253430，24小時(shí)占線打不通，已經(jīng)好久了。希望盡快檢修，更便捷地為民服務(wù)。

延吉市交通運(yùn)輸局回復(fù)：關(guān)于旅客投訴客運(yùn)站問事處電話24小時(shí)占線，說明如下：一、客運(yùn)站問事處電話并非24小時(shí)服務(wù)電話，每天接聽電話時(shí)間為早7:20至晚15:30。二、2021年1月28日，延邊地區(qū)普降大到暴雪，全州客運(yùn)班線皆已停運(yùn)，到1月29日上午尚未恢復(fù)，客運(yùn)站已關(guān)閉停止?fàn)I業(yè)。故無(wú)人接聽電話。三、為方便旅客獲知信息，客運(yùn)班線停運(yùn)事宜，客運(yùn)站已通過延邊發(fā)布、延邊信息港、延廣交通文藝廣播等多家媒體公布。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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