近日，有網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：

為什么現(xiàn)在去圖們市養(yǎng)老院探望老人，要求這么苛刻？新華派出所隔壁的養(yǎng)老院住的都是生活不能自理的老人，這一年因疫情原因，家屬探望老人受到了很大限制！最近幾個(gè)月連大門(mén)都鎖的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，有點(diǎn)教條主義了。很多去探望老人的家屬都沒(méi)有接觸過(guò)境外人員，甚至沒(méi)有離開(kāi)過(guò)延邊州，吉祥碼都是“綠碼”的情況下，依然不能探望老人，你們覺(jué)得合理嗎？

圖們市民政局回復(fù)：您好，首先感謝您對(duì)民政工作的支持與關(guān)注?，F(xiàn)就您提出的問(wèn)題作如下答復(fù)：結(jié)合民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控指南》（民電〔2020〕18號(hào)）、《吉林省民政廳關(guān)于印發(fā)〈進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案〉的通知》（吉民電〔2021〕2號(hào)）文件精神，我市各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在繼續(xù)實(shí)行封閉式管理的狀態(tài)下，靈活組織實(shí)施好探視活動(dòng)，家屬須按照疫情期間探視要求，持三日內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告，配合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好測(cè)溫、掃碼、登記和消毒等相關(guān)程序后，方可進(jìn)入院內(nèi)探望老人。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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