吉林省文化和旅游廳關(guān)于

2021年“五一”假期旅游安全溫馨提示

2021年“五一”假期即將到來，吉林省文化和旅游廳特別提醒您，出游請做好個人疫情防護(hù)，文明旅游不聚集，提前規(guī)劃好行程。保護(hù)森林，珍惜生態(tài)環(huán)境。禁止野外用火，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。參加旅游團(tuán)的游客，請您注意以下事項(xiàng)：

一要落實(shí)疫情防控要求。落實(shí)體溫健康測量，接受健康碼查詢，執(zhí)行室內(nèi)場所佩戴口罩，場所通風(fēng)消毒等常態(tài)化疫情防控要求。戶外保持社交距離，嚴(yán)格落實(shí)“一米線”等防控要求。

二要選擇正規(guī)旅行社。游客參團(tuán)旅游，建議選擇有資質(zhì)、口碑好的旅行社報(bào)名。對于通過QQ群、微信群和小廣告宣傳要加強(qiáng)甄別，以“買保健品贈送旅游”、“加油送免費(fèi)旅游券”等名義招攬組織的旅游活動要提高警惕，以防掉入“旅游購物陷阱”，拒絕參加涉賭涉毒等違法犯罪活動。

三要簽訂規(guī)范的旅游合同。游客在隨團(tuán)出行前，務(wù)必要與旅游組織者訂立旅游合同，并且在繳納團(tuán)費(fèi)時，首選匯入該旅行社的對公賬戶，同時索取正規(guī)發(fā)票。拒絕向陌生人提供閃付、微信、支付寶等快捷方式付款，不要輕信對方各種承諾，以防出現(xiàn)違約情況難以維權(quán)。

四要選擇合適的旅游產(chǎn)品。在選擇旅游產(chǎn)品時，要根據(jù)自己的年齡和身體狀況量力而行。建議老年人參加全包團(tuán)，不宜報(bào)自費(fèi)項(xiàng)目或用餐自理較多的低價(jià)旅行團(tuán)，建議慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，隨時密切關(guān)注旅游目的地的天氣、交通、治安等情況。

五要理性消費(fèi)購物。對于以保健品為噱頭進(jìn)行宣傳的產(chǎn)品要更加謹(jǐn)慎，避免沖動消費(fèi)。不要盲目聽信商家的推薦，更不要跟風(fēng)“大家買了我也可以買”，尤其是玉石、乳膠用品、蠶絲被、中藥等商品經(jīng)常遇到投訴想退但不給退貨的情況。如遇誘騙、強(qiáng)迫消費(fèi)或者變相誘騙，可撥打110報(bào)警，并向全國文化市場舉報(bào)電話12318和全國旅游服務(wù)熱線12301舉報(bào)投訴。

六要依法理性維權(quán)。游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團(tuán)導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)卣块T尋求幫助。發(fā)生糾紛時，旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對，理性維權(quán)，不宜通過過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料。

七要牢記服務(wù)熱線。文化市場投訴舉報(bào)請撥打12318，旅游救助請撥打全國旅游服務(wù)熱線12301。

節(jié)假日期間除了可以去旅游景區(qū)景點(diǎn)游玩，也建議游客們?nèi)ゲ┪镳^、美術(shù)館、藝術(shù)館、文化館、圖書館等文化場館走走，也可以去看一場文化演出、民俗活動，陶冶性情，增廣見聞。

祝您有一個美好的假期！

吉林省文化和旅游廳

2021年4月22日