近日，龍井一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：龍井市一些快遞公司存在要求客戶下樓取件的情況，希望提高龍井市快遞公司服務(wù)質(zhì)量。

州郵政管理局：了解情況得知，并沒(méi)有快遞員拒絕送件上門(mén)，也未發(fā)生言語(yǔ)沖突，只是個(gè)別業(yè)務(wù)員表現(xiàn)出了不太情愿。對(duì)此情況，我局要求龍井各品牌快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，注意服務(wù)態(tài)度。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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