近日，延吉一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：供熱期間，入戶水的溫度標(biāo)準(zhǔn)是多少？屋里應(yīng)該達(dá)到多少度？如果居民住宅達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么處理？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)市公用事業(yè)服務(wù)中心了解，住建部門(mén)沒(méi)有您所咨詢的這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《吉林省城市供熱條例》規(guī)定，居民住宅熱用戶室內(nèi)溫度不得低于18度。供熱質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)以室內(nèi)溫度衡量，沒(méi)有其他參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如果采暖期內(nèi)，因供熱企業(yè)原因?qū)е戮用褡羰覂?nèi)溫度達(dá)不到18度，則供熱企業(yè)按照《延邊州城市供熱退還熱費(fèi)實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，為用戶測(cè)溫并辦理退費(fèi)手續(xù)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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