記者從今天召開(kāi)的延邊州疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上了解到，本輪疫情出現(xiàn)以來(lái)，我州成立民生保障工作專班，依托12345熱線平臺(tái)，跟蹤民生訴求辦理反饋情況，做到接訴即辦，應(yīng)辦盡辦，所有涉疫群眾訴求須在8小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。每日群眾涉疫訴求量，從靜態(tài)管控初期的近900件降至現(xiàn)在500件左右，熱點(diǎn)、難點(diǎn)涉疫訴求基本得以解決。3月13日—21日期間，延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理群眾涉疫訴求6731件，派發(fā)任務(wù)工單1712件，解決各類問(wèn)題1709件。
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