近日，有網友通過延邊12345·百姓熱線平臺反映：我在延吉市一游泳健身館辦理了兩年卡和私教課程，一共花了2萬元。現在因私教教練離開健身館，還剩下81節(jié)課，涉及金額1.6萬余元，我想退費，該如何解決？
延吉市市場監(jiān)督管理局：6月17日已與消費者和經營者電話取得溝通，6月30日前退款，消費者滿意。
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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