近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺反映：延吉市北大公寓樓每年遭遇一次水簾洞，睡睡覺就聽見樓道里很大的聲音，一打開門就是水簾洞，都是冒熱氣的水，到底是誰的問題？該找誰更換這些陳舊且總是爆裂的管道呢？水也是熱的，太嚇人了！

延吉市北山街道辦事處回復：訴求人反映丹延委18組暖氣管道爆裂，丹延社區(qū)工作人員到現(xiàn)場調查，并與熱力公司聯(lián)系，熱力公司給出反饋不是管道爆裂，而是入戶閥門損壞導致冒水，按照《民法典》規(guī)定，第二百七十一條,第二百七十二條的規(guī)定,業(yè)主對于建筑物內的住宅等專有部分享有所有權,即占有,使用,收益和處分的權利,入戶閥門損壞由對此設備享有權的業(yè)主進行維修。如果您有其它問題自己無法解決，可以聯(lián)系社區(qū)出面幫助。

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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