延吉機(jī)場(chǎng)分公司推出了“樂(lè)享首乘”特色服務(wù)

首乘旅客暢享全流程賓至如歸的暖心服務(wù)

首乘旅客可于乘機(jī)前一天提出預(yù)約首乘服務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后便可在延吉朝陽(yáng)川國(guó)際機(jī)場(chǎng)樂(lè)享首乘值機(jī)、首乘安檢、專(zhuān)人引導(dǎo)、優(yōu)先登機(jī)等一系列專(zhuān)屬服務(wù)，獲得使用電子設(shè)備、測(cè)溫掃碼和個(gè)人健康信息填報(bào)等一對(duì)一指導(dǎo)幫助。

機(jī)場(chǎng)將開(kāi)通首乘旅客綜合服務(wù)預(yù)約平臺(tái)，旅客可以電話(huà)預(yù)約24小時(shí)餐食、寄存冬衣、快遞郵寄等全流程特色服務(wù)。機(jī)場(chǎng)為首乘旅客準(zhǔn)備了專(zhuān)屬的具有民俗特色的七彩便民包，用于保管手機(jī)、證件、登機(jī)牌等小物件，也作為全流程首乘服務(wù)的專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)。

機(jī)場(chǎng)大廳設(shè)立流動(dòng)“七彩緣”首乘旅客服務(wù)專(zhuān)員，遵循“首尋負(fù)責(zé)制”，主動(dòng)尋找首乘旅客，走到旅客身邊，為旅客提供貼心服務(wù)，切實(shí)解決旅客“急難愁盼”問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)吉吉·姚姍班組抖音號(hào)等多種形式，為首乘旅客宣傳乘機(jī)常識(shí)，分享感人故事。 “樂(lè)享首乘”特色服務(wù)的推出，消除了旅客首次乘機(jī)的緊張和不安，有效避免了因乘機(jī)流程生疏造成誤機(jī)情況的發(fā)生，進(jìn)一步彰顯了“真情服務(wù)”的理念。

“樂(lè)享首乘”特色服務(wù)的推出，消除了旅客首次乘機(jī)的緊張和不安，有效避免了因乘機(jī)流程生疏造成誤機(jī)情況的發(fā)生，進(jìn)一步彰顯了“真情服務(wù)”理念。下一步，延吉機(jī)場(chǎng)分公司將一方面與航空公司做好“首乘服務(wù)備忘錄”，以規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)縫銜接的服務(wù)流程，進(jìn)一步提升首乘旅客服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，把首乘服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效性、常態(tài)化工作，持續(xù)細(xì)化措施，優(yōu)化流程，不斷滿(mǎn)足旅客的出行需求和人民群眾對(duì)美好出行的向往。