近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：

3月5日早7點27分左右，我和上河南小學的孩子從草原管理站上了22路公交車。本應該在河南站點下車的，因為車上人稍微有點擋路了，也因為我和孩子沒有早點移動到門口，（因為離門口不遠），就導致司機沒有等我們下車就關(guān)了門。我在表示要下車后，司機拒不開門，導致我們被拉到好遠的少年宮才下了車。

其實，我認為當時司機也不是不能給開，因為我們也沒有很慢，就是因為人群擋住了我們下車的路，可那才能有幾步路?。?！如果我像有的人一樣破口大罵或者瘋狂砸門，司機是不是就給開了呢？作為共建延吉文明城的一員，我和孩子沒有大罵司機，忍氣吞聲等到了下一站，那司機就做到文明人了嗎？動一下手指，給上學路上的我們開個門，不行嗎？

為什么有的司機素質(zhì)高，有同理心，有的就那么不善良呢？請問一下那個司機，沒聽過這樣一句話叫做“與人方便與己方便”嗎？希望公交集團能多多培訓司機們的素質(zhì)教育，讓他們早日為延吉增添光彩！

延吉市公交集團回復：

您好！根據(jù)提供的信息調(diào)取監(jiān)控核實，當該車到達河南站時，4人上車，4人下車。上下完乘客關(guān)閉車門起步離站時，有位乘客示意下車。因二次停車存在安全隱患，按安全部門要求沒有再次停車，導致乘客沒有此站下車。由此，給您帶來的不便深表歉意，同時希望給予理解。針對此事，我公司將對駕駛員強調(diào)，在不影響其他車輛通行和不耽誤其他乘客出行時間情況下，盡量做到讓每位乘客在目的地及時下車。同時也提醒廣大乘客，如特殊情況下不能提前做好下車準備時，請?zhí)崆芭c駕駛員打好招呼，以免影響乘客的出行。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

送您一個二維碼，直接掃這個就可以了！