近日，一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺投訴：公交車經(jīng)常出現(xiàn)在終點站等待發(fā)車時，不給開門，讓乘客在外面受凍。

延吉市公交集團：駕駛員每天起早貪黑穿梭往返，中午也不休息，為市民的日常出行辛苦工作，只有車到了終點站后才有短暫的休息時間。如這期間讓乘客提前上車，駕駛員就不能休息，做好監(jiān)督票款工作。您所說的情況我們也能理解，對于此問題，原公司規(guī)定到達始發(fā)站，應(yīng)離發(fā)車提前3分鐘進站開門候客，我們會向駕駛員強調(diào)，如果條件允許的情況下，盡可能提前進站開門候客。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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