近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺反映:我是延吉市民，屋里溫度已經(jīng)達(dá)到18℃，但試問現(xiàn)在的這種天氣屋里18℃就暖和了嗎？是人能接受的舒適溫度嗎？另外，今年開始評比每家供熱企業(yè)投訴情況，是不是應(yīng)該每周或每月公布一下投訴情況？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)市公用事業(yè)服務(wù)中心了解，您好！《吉林省城市供熱條例》中雖然規(guī)定居民住宅熱用戶達(dá)標(biāo)溫度是18度，但在實際工作中，延吉市供熱主管部門要求各集中供熱企業(yè)按照20度以上的標(biāo)準(zhǔn)進行供熱。關(guān)于您咨詢的供熱投訴評比，供熱主管部門將在供熱中期（1月底）及供熱結(jié)束（4月底）對全市供熱熱線的受理情況進行匯總后在媒體公示，屆時請您留意媒體報道。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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