延邊州12345政務服務便民熱線自4月22日開通“貨車司機申訴綠色通道”以來，累計受理辦結貨運司機咨詢、申訴等問題逾千件。
隨著疫情防控形勢變化，4月初以來，延邊州12345政務服務便民熱線受理貨運司機咨詢、申訴等問題辦件明顯增多，主要涉及咨詢高速核酸檢測流程、進出延邊州手續(xù)、上崗證檢驗審驗等。為切實改善貨車司機生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，保障貨車司機合法權益，州政數(shù)局統(tǒng)籌做好熱線歸并和保留座席工作，完善升級“12345”知識庫，開通“貨車司機申訴綠色通道”，對咨詢、申訴高頻事項納入重點處置范疇，確保熱線“打得通”“問不倒”“辦得好”。截至目前，該綠色通道累計受理貨運司機相關問題1406件，辦結1152件，有效解決了貨運司機的“急難愁盼”問題。
（稿源：延邊網(wǎng)）
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